Začít nyní

Nejčastěji kladené otázky


Co jsou to tarifí třídy Economy, Flexi a Premium?

Výhody, které při volbě tarifu Premium získáte na konkrétních trasách


Hook van Holland – Harwich
  • Sedadlo v salónku Stena Plus a snídaně (pouze u nočních plaveb)


Irské Moře
  • Sedadlo v salónku Stena Plus
  • Expresní nalodění a vylodění


Kiel – Göteborg
  • Snídaně v ceně


Frederikshavn – Oslo
  • Snídaně v ceně


Frederikshavn – Göteborg
  • Sedadlo v salónku Stena Plus
  • Expresní nalodění a vylodění


Grena – Varberg
  • Sedadlo v salónku Stena Plus
  • Expresní nalodění a vylodění


Gdyně – Karlskrona
  • Snídaně v ceně
  • Expresní vylodění


Sassnitz / Rostock – Trelleborg, Nynäshamn – Ventspils & Travemünde – Ventspils / Liepaja
  • Tarif Premium není k dispozici


Jde o jednoduchý a přehledný systém tarifů společnosti Stena Line. Economy, Flexi a Premium – tři různé tarify a produkty, díky nimž máte při cestování se společností Stena Line větší možnost volby. Vybrat si ten nejvhodnější je úplně snadné!


ECONOMY
Naše nejnižší tarifní třída – nejlepší volba, máte-li pevně stanoveny termíny cesty. Podmínky tarifní třídy Economy obsahují více omezení než tarifní třídy Flexi a Premium.


  • Jméno, telefonní číslo či SPZ vozu můžete změnit zdarma
  • Bez poplatku můžete k existující rezervaci přidat další cestující, kajutu nebo další palubní služby
  • Za změnu trasy a data a času odjezdu zaplatíte poplatek
  • V případě zrušení rezervace se účtuje stornovací poplatek ve výši 100 %




FLEXI

Naše tarifní třída Flexi vám poskytuje atraktivní cenu společně s vyšší flexibilitou pro případ změny cestovních plánů.


  • Podrobnosti rezervace, mimo jiné volbu stravování, kabin apod., můžete změnit zdarma. Zaplatíte pouze případný rozdíl mezi cenou tarifů
  • Pokud rezervaci zrušíte do 24 hodin před odjezdem, nebude vám účtován žádný stornovací poplatek
  • Pokud rezervaci zrušíte 24–2 hodiny před odjezdem, zaplatíte stornovací poplatek ve výši 50 %
  • Zrušíte-li rezervaci méně než 2 hodiny před plánovaným odjezdem, zaplatíte stornovací poplatek ve výši 100 %




PREMIUM

Naše tarifní třída Premium vám poskytuje nejpříznivější podmínky, vyšší flexibilitu, přístup do haly Stena Plus a další výhody.


  • Podrobnosti rezervace, mimo jiné volbu stravování, kabin apod., můžete změnit zdarma
  • Pokud rezervaci zrušíte do 2 hodin před odjezdem, nebude vám účtován žádný stornovací poplatek
  • Zrušíte-li rezervaci méně než 2 hodiny před plánovaným odjezdem, zaplatíte stornovací poplatek ve výši 100 %



* Upozorňujeme vás, že je nutné uhradit případný rozdíl ceny za změnu tarifní třídy a poplatky za přidání dodatečných položek rezervace. 


  • Pokud změnu rezervace provedete telefonicky či e-mailem, bude účtován poplatek za službu ve výši €7.50. 
  • U rezervací v rámci tarifních tříd Flexi a Premium je účtován stornovací poplatek ve výši €3.50. 
  • Při provádění rezervace si můžete zakoupit různé tarifní třídy pro cestu tam a cestu zpět. 
  • Změna z tarifní třídy Economy na třídu Flexi není povolena, ale můžete provést změnu z tarifní třídy Flexi na třídu Premium. 

Změna / zrušení rezervace 

V pravé horní části webové stránky klikněte na možnost Manage Bookings (Spravovat rezervace) nebo Login (Přihlásit se) a postupujte podle pokynů. Pokud svou rezervaci zrušíte, případné vrácení platby proběhne automaticky připsáním částky na debetní či kreditní kartu, kterou jste použili při rezervaci. 



Economy Flexi Premium
Poplatky a vrácení platby (za každou cestu)
     
Poplatek za změnu (za každou cestu)*
€40 NI
NI
Stornování do 24 hodin před odplutím
Platba se Nevrací
100% 100%
Stornování do 2 hodin před odplutím
Platba se Nevrací
50%
50%
Stornování méně než 2 hodiny před odplutím
Platba se Nevrací
Platba se Nevrací
Platba se Nevrací
Nenastoupení cesty nebo stornování po datu odplutí
Platba se Nevrací
Platba se nevrací
Platba se Nevrací



Nota: Stena Line addebiterà la differenza tra il prezzo di quando è stata effettuata la prenotazione e il prezzo alla data della modifica.  Una volta che hai acquistato una tariffa Economy, non puoi passare alla tariffa Flexi, mentre da una tariffa Flexi è possibile passare a una tariffa Premium. In entrambi i casi, paghi un addebito per modifica di €40.



Economy Flexi Premium
Poplatek za změnu ve výši €40 (za každou cestu) je účtován při změně následujících údajů
     
Jméno, adresa, telefonní číslo nebo SPZ vozu* 
NI NI NI
Trasa, datum nebo čas plavby*
ANO NI NI
Typ přepravovaného vozidla (např. z auta na dodávku)*
NI NI NI
Podrobností rezervace přidáním dodatečných položek, jako jsou další pasažéři nebo kajuta, aniž by však došlo ke změně trasy, data či času odplutí*
NI NI NI
Podrobností rezervace přidáním dodatečných položek, jako jsou další pasažéři nebo kajuta, a změnou trasy, data či času odplutí*
ANO NI NI
Podrobností rezervace zrušením dodatečných položek, jako je kajuta, aniž by však došlo ke změně trasy, data nebo času odplutí*
NI NI NI
Ano, bude vám účtován poplatek za změnu ve výši €40.  
Ne, poplatek za změnu €40 vám účtován nebude.
* Společnost Stena Line vám naúčtuje nebo uhradí rozdíl mezi cenou k datu rezervace a cenou k datu změny.  

Tarif Economy nelze po změně rezervace změnit na tarif Flexi, ale tarif Flexi je možné změnit na tarif Premium. 

Obou případech zaplatíte poplatek za změnu ve výši €40.

Při změně cesty tam i zpět poplatek za změnu zaplatíte dvakrát, celkem tedy €80.