Zákaznický servis

Jsme tady, abychom vám pomohli! Odpovědi na mnoho častých otázek našich zákazníků naleznete v sekci Často kladené otázky.

Potřebujete se s námi spojit? Podívejte se na naše přístavní lokality a otevírací dobu níže nebo nás kontaktujte.

Často kladené otázky

Rezervace

Před cestou

V přístavu

Na palubě

Po cestě

Věrnostní klub

Kontaktujte nás

Země

+443432081800

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 8:00–22:00

sobota a neděle: 9:00–22:00

Zavolejte nám

Kontaktní formulář

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Vyplňte prosím kontaktní formulář a my se vám ozveme během 48 hodin.

Vyplnit formulář

+31174315811

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 9:00–17:00

Zavolejte nám

Kontaktní formulář

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Vyplňte prosím kontaktní formulář a my se vám ozveme během 48 hodin.

Vyplnit formulář

+48586609200

Otevírací doba:

pondělí: 9:00–17:00

úterý–čtvrtek: 9:00–19:00

pátek: 9:00–17:00

sobota: 9:00–15:00

Zavolejte nám

Kontaktní formulář

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Vyplňte prosím kontaktní formulář a my se vám ozveme během 48 hodin.

Vyplnit formulář

+491806020100

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 8:30–12:30 a 13:30–18:00

sobota: 9:00–12:00 a 12:30–16:00

Zavolejte nám

Kontaktní formulář

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Vyplňte prosím kontaktní formulář a my se vám ozveme během 48 hodin.

Vyplnit formulář

+37046310561

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 8:00–17:00

sobota: 10:00–16:00

Zavolejte nám

Užklausos forma

Nerandate atsakymo į savo klausimą? Užpildykite mūsų užklausos formą ir pasistengsime atsakyti per 48 valandas.

Užpildyti formą

+4596200200

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 8:30–17:00

sobota a neděle: 9:00–16:00

Zavolejte nám

Kontaktformular

Kan du ikke finde svar på din forespørgsel? Udfyld venligst vores kontaktformular, og vi vil bestræbe os på at svare inden for 48 timer.

Udfyld Kontaktformular

+443432081800

Otevírací doba:

pondĕlí–pátek: 8:00–22:00

sobota a nedĕle: 9:00–22:00

Zavolejte nám

internationalsales@stenaline.com

Naším cílem je odpovědět do 48 hodin.

Odeslat e-mail

+46770575700

Otevírací doba:

pondělí–pátek : 8:30–17:00

sobota a neděle: 9:00–16:00

Zavolejte nám

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+443447707070

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 8:00–22:00

sobota a neděle: 9:00–22:00

Zavolejte nám

Kontaktní formulář

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Vyplňte prosím kontaktní formulář a my se vám ozveme během 48 hodin.

Vyplnit formulář

+37163622999

Otevírací doba:

pondělí–středa: 7:00–23:30

čtvrtek–sobota: 7:00–23:00

neděle: 12:00–23:00

Zavolejte nám

Kontaktinformācija

Vai neatrodāt atbildi uz savu jautājumu? Lūdzu, aizpildiet mūsu saziņas veidlapu, un mēs centīsimies atbildēt 48 stundu laikā.

Aizpildīt saziņas veidlapu

+46770575700

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 8:30–17:00

sobota a neděle: 9:00–16:00

Zavolejte nám

info.no@stenaline.com

Naším cílem je odpovědět do 48 hodin.

Odeslat e-mail

+33233432387

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 9:00–12:00 a 14:00–18:00

Zavolejte nám

Kontaktní formulář

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Vyplňte prosím kontaktní formulář a my se vám ozveme během 48 hodin.

Vyplnit formulář

+443432081800

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 8:00–22:00

sobota a neděle: 9:00–22:00

Zavolejte nám

Kontaktní formulář

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Vyplňte prosím kontaktní formulář a my se vám ozveme během 48 hodin.

Vyplnit formulář

+443432081800

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 8:00–22:00

sobota a neděle: 9:00–22:00

Zavolejte nám

Kontaktní formulář

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Vyplňte prosím kontaktní formulář a my se vám ozveme během 48 hodin.

Vyplnit formulář

+35319075555

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 8:00–22:00

sobota a neděle: 9:00–22:00

Zavolejte nám

Kontaktní formulář

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Vyplňte prosím kontaktní formulář a my se vám ozveme během 48 hodin.

Vyplnit formulář

Přístav

Norviks färjeterminal, Norvikvägen 26, 149 45, Nynäshamn, Švédsko

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 7:00–21:30

sobota a neděle: 7:00–10:30 a 16:00–21:30

Od 21. června do 31. srpna 2025

pondělí–pátek: 7:00–21:30

sobota a neděle: 7:00–10:30 a 17:30–21:30

Terminal 2, Alexandra Road, Dublin, D01 WD28, Irsko

Otevírací doba:

pondělí–neděle: 5:30–2:30

Hook of Holland Port, Stena Line BV (Havennummer 915), Stationsweg 10, 3151 HS, Hook of Holland, Holandsko

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 12:15–13:30 a 18:15–21:15

sobota: 12:15–13:30 a 18:45–21:15

neděle: 12:15–13:00 a 18:45–21:15

Stena Line GmbH & Co. KG, Schwedenkai 1, 24103, Kiel, Německo

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 14:00–19:00

sobota a neděle: 14:00–18:00

Upozorňujeme, že v našich přístavech v Kielu a Göteborgu a na palubách lodí Stena Germanica a Stena Scandinavica jsou jako způsoby platby přijímány pouze kreditní karty (Visa a MasterCard) a debetní karty (Maestro). Na palubě a v přístavech není možné platit v hotovosti.

12 Quays Terminal, Tower Road, Birkenhead, CH41 1FE, Anglie

Otevírací doba:

pondělí–neděle: 7:30–10:30 a 19:30–22:30

Stena Line Denmark A/S, Faergevej 1, 8500, Grenaa, Dánsko

Otevírací doba:

pondělí–středa: 8:00–0:35

čtvrtek: 8:00–1:35

pátek: 8:00–15:00

sobota: zavřeno

neděle: 9:30–14:10

Denmark Terminal Halmstad, Grenåvägen 22, 302 50, Halmstad, Švédsko

Otevírací doba:

pondělí: 7:00–19:45

úterý–pátek: 5:45–19:45

sobota: zavřeno

neděle: 15:30–19:45

Letní otevírací doba

9. – 15. června 2025

pondělí: 7:00–19:45

úterý–pátek: 5:45–19:45

sobota: 6:30–09:00

neděle: 6:30–12:00 & 13:30–19:45

16. – 22. června 2025

pondělí–pátek: 5:45–19:45

sobota: 6:30–9:00

neděle: 6:30–12:00 & 13:30–19:45

23. června – 10. srpna 2025

pondělí–pátek: 6:30–19:00

sobota: 6:30–9:00 & 16:30–19:00

neděle: 6:30–12:00 & 13:30–19:00

Rosslare Europort, Rosslare Harbour, County Wexford, Y35 PH4X, Irsko

Otevírací doba:

pondělí–neděle: 6:30–21:30

Denmark Terminal, Emigrantvägen 20, 413 27, Göteborg, Švédsko

Otevírací doba:

neděle a pondělí: 6:30–18:30

úterý–pátek: 7:30–18:30

sobota: 7:30–15:00

Fishguard Harbour, Goodwick, Pembrokeshire, SA64 0BU, Wales

Otevírací doba:

pondělí–neděle: 10:30–16:00 a 22:30–2:30

Public Ferry Terminal, ul. Polska 4, 81-339, Gdyně, Polsko

Otevírací doba:

Přepážky pro cestující jsou otevřeny dvě hodiny před plánovaným odletem.

Norra Nyhamnsgatan 1A, 231 61, Trelleborg, Švédsko

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 5:15–23:45

sobota: 5:15–23:30

neděle: 6:30–23:00

Pěší cestující by se měli odbavit na adrese Hamngatan 9, 231 42, Trelleborg, Švédsko.

V našich přístavech v Trelleborgu a Rostocku a na palubě Mecklenburg-Vorpommern a Skåne jsou jako způsoby platby přijímány pouze kreditní karty (Visa a MasterCard) a debetní karty (Maestro). V přístavech a na palubě není možné platit v hotovosti.

Terminal 1, Holyhead, Anglesey, LL65 2BU, Wales

Otevírací doba:

pondělí–neděle: 6:30–17:00 a 18:30–2:30

Zum Fährterminal 1, 18147, Rostock, Überseehafen, Německo

Otevírací doba:

pondělí–sobota: 5:30–22:30

neděle: 8:15–22:00

V našich přístavech v Rostocku a Trelleborgu a na palubě Mecklenburg-Vorpommern a Skåne jsou jako způsoby platby přijímány pouze kreditní karty (Visa a MasterCard) a debetní karty (Maestro). V přístavech a na palubě není možné platit v hotovosti.

Verkövägen 101, 371 65, Lyckeby, Karlskrona, Švédsko

Otevírací doba:

pondělí–středa: 6:00–22:00

čtvrtek: 6:00–23:00

pátek: 7:00–23:00

sobota–neděle: 6:30–22:00

Germany Terminal Elof Lindälvs gata, 414 55, Göteborg, Švédsko

Otevírací doba:

pondělí–pátek: 14:00–18:45

sobota a neděle: 14:00–17:45

Upozorňujeme, že v našich přístavech v Göteborgu a Kielu a na palubách lodí Stena Germanica a Stena Scandinavica jsou jako způsoby platby přijímány pouze kreditní karty (Visa a MasterCard) a debetní karty (Maestro). Na palubě a v přístavech není možné platit v hotovosti.