Vysvětlení našich typů tarifů

Vyberte si, který typ tarifu vám nejlépe vyhovuje – náš doporučený tarif „Flexi“, tarif „Premium“ nebo úsporný tarif „Economy“.

Při telefonické nebo osobní rezervaci v cestovním centru vám bude účtován servisní poplatek ve výši 15 EUR. 

Výhody tarifů Premium na našich trasách

Trasa	Snídaně v ceně	Přístup do salonku Stena Plus Lounge	Vyhrazený pruh pro nástup na palubu
Hoek van Holland – Harwich
Cairnryan – Belfast
Liverpool – Belfast
Holyhead – Dublin
Fishguard – Rosslare

Trasa	Snídaně v ceně	Přístup do salonku Stena Plus Lounge	Expresní nalodění	Expresní vylodění
Kiel – Göteborg
Frederikshavn – Göteborg
Gdyně – Karlskrona
Nynäshamn – Ventspils
Rostock – Trelleborg	**
Travemünde – Liepāja

** V závislosti na vybraném odjezdu trajektu je v tarifu Premium pro trasu Rostock – Trelleborg zahrnuta snídaně nebo pevně stanovené jednochodové jídlo.

Jak změnit nebo zrušit rezervaci

Přihlaste se pomocí odkazu „Přihlásit / Registrovat se“ a poté vyplňte svou e-mailovou adresu a heslo. Po přihlášení můžete snadno zobrazit, změnit nebo zrušit své rezervace na kartě „Moje rezervace“ kliknutím na referenci pro rezervaci. Svou rezervaci můžete také změnit bez přihlášení kliknutím na odkaz „Spravovat rezervace“ a zadáním osmimístné reference pro rezervaci a e-mailové adresy spojené s rezervací.

Změna rezervace

Poplatky za změny mohou být účtovány třemi různými způsoby.

1. Poplatek za změnu v tarifu Economy. Toto je poplatek, který společnost Stena Line účtuje za změnu trasy, termínu cesty a/nebo doby plavby v rámci vaší rezervace. Tento poplatek se účtuje za jednu cestu. Pokud změníte dvě nebo více těchto položek současně, bude vám účtován jeden poplatek za změnu. Jestliže změníte některou z těchto položek jednotlivě, bude vám tento poplatek za změnu účtován při každé změně. Upozorňujeme, že poplatek za změnu se liší podle trasy. Zde si můžete zobrazit poplatky za změny pro všechny naše trasy. 
2. Servisní poplatek za změnu. Toto je poplatek, který si společnost Stena Line účtuje při změně rezervace telefonicky, e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo cestovního centra. Tento poplatek činí 7,50 EUR za jednu žádost. Pokud provedete více změn najednou, bude vám účtován pouze jeden servisní poplatek. Pokud si rezervaci změníte sami online, tento poplatek platit nemusíte.
3. Rozdíl v tarifu mezi cenou platnou v okamžiku rezervace a cenou platnou v okamžiku provedení změny.

Příklad:

Při provedení rezervace jste zaplatili například 100 EUR za jízdenku na jednu cestu pro vozidlo a řidiče na naší trase Harwich – Hoek van Holland. Pokud byste například o měsíc později změnili rezervaci, mohlo by se stát, že jízdenka pro vozidlo s řidičem na dané datum by v tomto okamžiku stála 140 EUR. Hovoříme-li o nejnižším dostupném tarifu, máme na mysli tarif, který je v době změny rezervace ještě k dispozici. V případě tarifu Economy zaplatíte poplatek za změnu ve výši 45 EUR a rozdíl v ceně, který mezitím vznikl, ve výši 40 EUR. Celkem tedy 85 EUR. S tarifem Flexi zaplatíte pouze rozdíl v ceně, který mezitím vznikl, tedy 40 EUR. S tarifem Flexi nemusíte platit poplatek za změnu.

Navíc ušetříte servisní poplatek ve výši 7,50 EUR, pokud si rezervaci změníte sami online.

*** Vrácení peněz za rezervace Flexi a Premium se řídí pravidly tarifů Flexi a Premium. 

Zrušení rezervace

**** Bude vám účtován servisní poplatek za zrušení ve výši 3,50 EUR za jednu cestu. Podmínky zrušení a změn, jak jsou popsány výše, neplatí, pokud cestujete prostřednictvím služby Rail and Sail, která má vlastní obchodní podmínky. Na jednodenní výlety se vztahují podmínky tarifu Economy. Krátké pobyty se řídí pravidly tarifu zvoleného při rezervaci.