Vysvětlení našich typů tarifů

Vyberte si, který typ tarifu vám nejlépe vyhovuje – náš doporučený tarif 'Flexi', vyšší tarif ' Premium' nebo náš čistě praktický tarif 'Economy'.

FLEXI: Náš doporučený tarif pro flexibilitu 
Pokud je pravděpodobné, že se vaše plány změní, tarif Flexi vám poskytne větší volnost za dobrou cenu.

  • Změňte svou rezervaci zdarma online. Neplatíte žádný poplatek za změnu, ale budete muset doplatit případný rozdíl v tarifu.
  • Pokud zrušíte rezervaci do 24 hodin před odjezdem, bude vám vráceno 100 % zaplacené částky (po odečtení malého storno poplatku).
  • V případě zrušení rezervace do 2 hodin před odjezdem bude vám vráceno 50 % zaplacené částky (po odečtení malého storno poplatku).
  • Pokud rezervaci zrušíte méně než 2 hodiny před odjezdem, peníze vám vráceny nebudou.
 
PREMIUM: Náš „nejlepší z nejlepších“ tarifů 
Nejflexibilnější tarif s přidanými výhodami!

  • Změňte svou rezervaci zdarma online. Neplatíte žádný poplatek za změnu, ale budete muset doplatit případný rozdíl v tarifu.
  • V případě zrušení rezervace do 2 hodin před odjezdem bude vám vráceno 100 % zaplacené částky (po odečtení malého storno poplatku).
  • Přístup do salónku Stena Plus Lounge na vybraných trasách*.
  • Expresní nalodění a vylodění na vybraných trasách*. Vyhrazený nástupní pruh na vybraných trasách v Irském moři*
  • Pokud rezervaci zrušíte méně než dvě hodiny před odjezdem, peníze vám vráceny nebudou.


*Při provádění rezervace vyberte tarif Premium a podívejte se, jaké výhody jsou na vybrané trase k dispozici.		 
ECONOMY: Náš nejnižší tarif 
Získejte nejnižší tarif při rezervaci třídy Economy! Skvělá možnost, pokud chcete ušetřit peníze, ale pokud se vaše plány změní, zjistíte, že tento typ tarifu je více omezující.

  • Změna jména, kontaktních údajů nebo registrační značky zdarma online.
  • Do online rezervace můžete přidat osoby, kabiny nebo jiné doplňky bez servisního poplatku, ale budete muset zaplatit případný rozdíl v tarifech.
  • Při změně trasy, data nebo času odjezdu vám bude účtován poplatek za změnu rezervace a případný rozdíl v tarifech.
  • Pokud zrušíte jakoukoli část své rezervace, peníze vám vráceny nebudou.
 

Při telefonické nebo osobní rezervaci v cestovním centru se účtuje rezervační poplatek ve výši 15 EUR. 

Výhody tarifu Premium na našich trasách

 

TrasaVčetně snídaněPřístup do salonku Stena Plus LoungeExpresní naloděníExpresní vyloděníVyhrazený nástupní pruh

Hoek van Holland – Harwich

Cairnryan – Belfast

Fishguard – Rosslare

Holyhead – Dublin

Liverpool – Belfast

Kiel – Göteborg

Frederikshavn – Göteborg

Grenaa – Halmstad

Gdyně – Karlskrona

Nynashamn – Ventpils

Travemünde – Liepaja

Produkt Premium není k dispozici na trasách Rosslare – Cherbourg nebo Rostock – Trelleborg.

Jak změnit nebo zrušit rezervaci

Přihlaste se pomocí tlačítka „Přihlásit“ nebo „Moje stránky“ a poté vyplňte svou e-mailovou adresu a heslo. Po přihlášení můžete snadno zobrazit, změnit nebo zrušit své rezervace na záložce „Moje rezervace“ kliknutím na referenční rezervační číslo. Svou rezervaci můžete změnit i bez přihlášení zadáním 8místného referenčního rezervačního čísla a e-mailové adresy spojené s rezervací.

Úprava rezervace

Poplatky za změny lze účtovat třemi různými způsoby.

 

  1. Poplatek za změnu Economy. Toto je poplatek, který společnost Stena Line účtuje za změnu trasy, data cesty a/nebo času plavby vaší rezervace. Tento poplatek je 35 € za jednu změnu cesty. Pokud změníte 2 nebo více těchto položek současně, bude vám účtován jeden poplatek za změnu. Pokud změníte některou z těchto položek samostatně, bude vám tento poplatek za změnu účtován při každé provedené změně.
  2. Servisní poplatek za změnu. Toto je poplatek, který společnost Stena Line účtuje při změně rezervace telefonicky nebo e-mailem. Tento poplatek je 7,50 EUR za hovor nebo návštěvu. Pokud provedete více změn najednou, bude vám účtován pouze 1 servisní poplatek. Pokud změníte rezervaci online sami, nebudete muset tento poplatek platit.
  3. Rozdíl v ceně tarifu mezi cenou při rezervaci a cenou v okamžiku provedení změny.

 

Příklad:

 

Při rezervaci jste zaplatili například 100 € za lístek na jednu cestu za auto s řidičem. Pokud byste rezervaci změnili, řekněme o měsíc později, bylo by možné, že by lístek za auto plus řidiče v daném okamžiku stál 140 €. Tím, že řekneme nejnižší dostupný tarif, máme na mysli tarif, který je stále k dispozici v době změny rezervace. S lístkem Economy zaplatíte poplatek za změnu ve výši 35 € a rozdíl v ceně, který mezitím vznikl, ve výši 40 €. Celkem tedy 75 EUR. S lístkem Flexi zaplatíte pouze cenový rozdíl 40 €, který mezitím vznikl. S lístkem Flexi nemusíte platit poplatek za změnu.

 

Při vámi samostatně provedené změně rezervace online ušetříte také servisní poplatek ve výši 7,50 €.

Jaký poplatek za změnu je splatný, pokud provedu změnu samostatně online?ECONOMYFLEXIPREMIUM
Změna jména, adresy, telefonního čísla nebo registrace vozidla.Bez poplatkuBez poplatkuBez poplatku
Změna typu vozidla, např. z osobního auta na karavan.Rozdíl v tarifuRozdíl v tarifuRozdíl v tarifu
Změna trasy, data nebo času.Poplatek za změnu ve výši 35 € za jednu cestu (15 € pro pěší cestující) + rozdíl v tarifuRozdíl v tarifuRozdíl v tarifu
Žádné změny trasy, data nebo času, ale přidání dalších položek, např. kajuty nebo cestujícího.Rozdíl v tarifuRozdíl v tarifuRozdíl v tarifu
Žádné změny trasy, data nebo času, ale odebrání dalších položek, např. kajuty nebo cestujícího.Rozdíl v tarifu Žádná náhrada za odstraněnou položku/odstraněné položkyRozdíl v tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v tarifu, pokud je nižší než původní částka.Rozdíl v tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v tarifu, pokud je nižší než původní částka.
Změny trasy, data nebo času a přidání položek navíc, např. kajuty nebo cestujícího.Poplatek za změnu ve výši 35 € za jednu cestu (15 € pro pěší cestující) + rozdíl v tarifu
Rozdíl v tarifu
Rozdíl v tarifu
Změny trasy, data nebo času a odebrání položek navíc, např. kajuty nebo cestujícího.Poplatek za změnu ve výši 35 € za jednu cestu (15 € pro pěší cestující) + rozdíl v tarifu Žádná náhrada za odstraněnou položku/odstraněné položky
Rozdíl v tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v tarifu, pokud je nižší než původní částka.
Rozdíl v tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v tarifu, pokud je nižší než původní částka.

 

Jaký poplatek za změnu je splatný, pokud provedu změnu telefonicky nebo osobně v cestovním centru?ECONOMYFLEXIPREMIUM
Změna jména, adresy, telefonního čísla nebo registrace vozidla.Servisní poplatek 7,50 €Servisní poplatek 7,50 €Servisní poplatek 7,50 €
Změna typu vozidla, např. z osobního auta na karavan.Servisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifuServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifuServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifu
Změna trasy, data nebo času.Poplatek za změnu ve výši 35 € na jednu cestu (15 € pro pěší cestující) + servisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifuServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifuServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifu
Žádné změny trasy, data nebo času, ale přidání dalších položek, např. kajuty nebo cestujícího.Servisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifuServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifuServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifu
Žádné změny trasy, data nebo času, ale odebrání dalších položek, např. kajuty nebo cestujícího.Servisní poplatek ve výši 7,50 € Žádná náhrada za odstraněnou položku/odstraněné položkyServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v tarifu, pokud je nižší než původní částka.Servisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v tarifu, pokud je nižší než původní částka.
Změny trasy, data nebo času a přidání položek navíc, např. kajuty nebo cestujícího.Poplatek za změnu ve výši 35 € na jednu cestu (15 € pro pěší cestující) + servisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifuServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifuServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifu
Změny trasy, data nebo času a odebrání položek navíc, např. kajuty nebo cestujícího.Poplatek za změnu ve výši 35 € na jednu cestu (15 € pro pěší cestující) + servisní poplatek 7,50 € Žádná náhrada za odstraněnou položku/odstraněné položkyServisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v tarifu, pokud je nižší než původní částka.Servisní poplatek 7,50 € + rozdíl v tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v tarifu, pokud je nižší než původní částka.

Zrušení rezervace

Jaký storno poplatek bude účtován, pokudECONOMYFLEXIPREMIUM
cestu zruším do 24 hodin předem?100 %0 % *0 % *
cestu zruším 24 hodin až 2 hodiny předem?100 %50 %0 % *
cestu zruším méně než 2 hodiny předem?
100 %100 %100 %

 

* Za jednu cestu vám bude účtován servisní poplatek za zrušení ve výši 3,50 €. Výše popsané podmínky pro zrušení a změnu se nevztahují na cesty typu Rail and Sail. Na všechny jednodenní výlety a krátkodobé pobyty se vztahují podmínky Economy.